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臺銀指出，目前該行網路銀行客戶已突破300萬戶，企業網銀客戶也有將近6萬戶，為達成優化數位金融服務內涵，落實精準行銷及改善客戶使用體驗的目標，臺銀隨身銀行App將擴增繳納稅費項目，更將新增LINE、WeChat、WhatsApp分享網銀轉帳交易結果功能，讓轉帳通知更方便、即時。
台銀指出，雲端銀行可建構客戶導向的虛（Online申請）實（Offline確認本人）整合全通路及行動服務平台，提供客戶全方位數位金融服務，縮短客戶臨櫃開戶的申辦程序，且該服務有一大特色，即可結合臺銀目前線上就學貸款服務，提供未滿20歲的就學貸款新世代快速預約開立存款帳戶。
工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】
大數據平台方面，臺銀正改善消金CRM（Customer Relationship Management）系統，規劃建置大數據（Big Data）平台，依所屬業務範圍資料發想、分析、模擬，進而運用於對外行銷與內控管理，並在精準行銷、即時互動、產品設計等方面發揮具體的效益。
臺銀為因應數位金融浪潮，建立統計分析工具與預測模型，在客戶行為、產品偏好、交易通路等預測及潛力客戶的辨識與發掘，期能在精準行銷、產品設計等方面發揮具體的效益，配合大數據與Bank 3.0發展，加入大數據顧問服務，增加線上核貸功能。
此外也會運用IRB信用評分模型線上自動核 > 屏東身分證借錢 >高雄證件借錢 南投身分證借款 算貸放成數與利率，滿足消費者線上貸款需求並提升核貸效率，逐步擴大服務範疇以達成建構全方位數位金融服務的終極目標。
各行庫積極推動金融創新，國內龍頭銀行臺灣銀行正規劃多項創新，包含O2O雲端銀行整合服務、分行端數位銀行服務、大數據分析平台等方面，希望一舉創造新視野。在線上開立數位存款帳戶之外，臺銀將另外推出預約開戶的「雲端銀行」服務。
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台銀指出，雲端銀行可建構客戶導向的虛（Online申請）實（Offline確認本人）整合全通路及行動服務平台，提供客戶全方位數位金融服務，縮短客戶臨櫃開戶的申辦程序，且該服務有一大特色，即可結合臺銀目前線上就學貸款服務，提供未滿20歲的就學貸款新世代快速預約開立存款帳戶。
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臺銀為因應數位金融浪潮，建立統計分析工具與預測模型，在客戶行為、產品偏好、交易通路等預測及潛力客戶的辨識與發掘，期能在精準行銷、產品設計等方面發揮具體的效益，配合大數據與Bank 3.0發展，加入大數據顧問服務，增加線上核貸功能。
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